【安全第一】イースマイルが実践する「声掛け」と「丁寧な誘導」で現場のトラブルを防ぐ取り組み
工事現場やイベント会場において、警備員の主な役割は「事故を防ぎ、安全を確保すること」です。しかし、安全を守るためだけであれば、単に合図を出すだけでも役割を果たしているように見えるかもしれません。
ですが、私たち株式会社イースマイルでは、安全確保の先にある「現場の雰囲気づくり」や「近隣住民・通行人の皆様への配慮」も警備会社の大切な品質だと考えています。
今回は、イースマイルが日々現場で実践している「一歩進んだ声掛け」と「丁寧な誘導」の取り組みについてご紹介します。
1. なぜ「声掛け」と「丁寧な誘導」が重要なのか？
工事や道路規制は、近隣にお住まいの方や通行されるドライバー・歩行者の皆様にとって、少なからず不便やストレスを感じさせてしまうものです。
そのような場面で、無言で機械的に誘導されたり、威圧的な対応をされたりすると、現場や施主様（事業者様）に対する印象が悪化し、クレームにつながってしまうことがあります。
- 事故の予防: 事前に「お足元にご注意ください」「お車通ります」と声をかけることで、周囲の方の防犯・安全意識が高まります。
- 近隣トラブルの回避: 丁寧な言葉遣いと感謝の一言（「ご協力ありがとうございます」）があるだけで、通行される方のストレスが和らぎます。
- 施主様（事業者様）のイメージアップ: 現場の第一印象を決めるのは警備員です。質の高い警備対応は、工事を実施している企業様の信頼性向上にもつながります。
2. イースマイルが実践する3つのこだわり
イースマイルでは、仙台市・宮城県内のさまざまな現場において、隊員一人ひとりが高い意識を持って業務に取り組めるよう、以下の点を徹底しています。
① 相手に応じたフレキシブルな「お声掛け」
高齢者やお子様連れの方、お急ぎの歩行者など、通りかかる方々の状況は様々です。 「大きな声で遠くから注意を促す」だけでなく、必要に応じて優しく聞き取りやすいトーンで具体的なアドバイス（例：「段差がございますのでお気をつけください」など）をお伝えします。
② 見やすく分かりやすい「誘導ジェスチャー」
誘導灯や手旗を使った合図は、はっきりと大きな動作で行います。ドライバーが遠くからでも一目で進行方向や停止位置を理解できるよう、迷いのない明確な手信号を心がけています。
③ 感謝と敬意を込めた挨拶の徹底
作業車出し入れのご協力をお願いした際や、通り過ぎる際のお礼の一言（「ご協力ありがとうございました」「いってらっしゃいませ」など）を欠かしません。
3. 「現場の安心」は警備員のコミュニケーションから
現場での「声掛け」や「丁寧な対応」は、一見小さなことのように思えますが、現場全体の安全とスムーズな作業進行を支える大きな基盤となります。
イースマイルでは、ただ立つだけの警備ではなく、「人と人とのコミュニケーションを通じた温かみのある警備」を目指し、日々の教育や現場指導に力を入れています。
警備の仕事に興味がある求職者の方へ
現在イースマイルでは、当社の主軸である交通誘導警備のスタッフを募集しています。未経験歓迎・アルバイト・中途採用、いずれも大歓迎です。
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